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よくある質問

よくある質問一覧

ご注文について

注文方法を教えてください。
お客様のご都合に合わせてショッピングカートのご注文とFAXでのご注文に対応しております。
詳しくは「ご注文について」をご覧ください。

ひとつだけでも注文できますか?
可能です。
1商品だけでもお気軽にご利用ください。

電話で注文できますか?
申し訳ありませんがお電話でのご注文は承っておりません。
恐れ入りますが、当サイトのショッピングカートをご利用いただくか、FAXにてご注文ください。

サイトに載っていない商品も注文できますか?
取り扱い製品に関しては、ほとんどメーカーから取り寄せ可能です。
当サイトにてご紹介していない商品につきましても、お気軽にお問合せください。
お取り寄せ可能かお調べいたします。

注文(お問合せ)したのにメールが届きません。
正常にご注文・お問い合わせが完了致しますと、受注・お問い合わせシステムより自動返信メールがお客様のメールアドレス宛てに送信されます。
しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
またなんらかの不具合によりご注文・お問い合わせ処理が正常に行われなかった可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

お支払いについて

支払い方法について教えてください。
代金引換払い、銀行振込、クレジットカード払い、後払い決済サービスPaid(ペイド)からお選び頂けます。
発送元によっては代金引換払いに対応しておらず、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
クレジットカードはJCB、VISA、MasterCard、UCDiners Club、AMEXのブランドがご使用頂けます。
詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

請求先と届け先を別にできますか?
可能です。請求先とお届け先が異なる場合、ご注文の際にお届け先をご指定ください。
※代金引換払いに限り、異なる配送先は指定できませんので予めご了承ください。

領収書は発行してもらえますか?
領収書が必要な場合はご注文の際に備考欄にてお申し付けください。当店より別途お送り致します。
普通郵便にてお送りしますのでお届けまで少々お時間が掛かります。
お急ぎの場合はPDFファイルをお送り致しますので、PDFファイル希望の旨をお知らせください。
「領収書希望」のみのご記入の場合、宛名は「ご注文者様のお名前」、但し書きは「お品代」とさせて頂いております。
なお、代金引換払いの場合は当店にてお客様が商品をお受け取り確認後、先銀行お振込みの場合は入金確認後の発送となります。

お届けについて

送料はかかりますか?
当ショップで扱う商品は、自社在庫商品とメーカー直送商品がございます。
各商品に表示されている送料区分とお届けする地域によって運送料金が異なります。
詳しくは「送料について」をご覧下さい。

商品はいつ届きますか?
代金引換払いまたはクレジットカード決済にて送料区分<1>の商品を当店13時半までのご注文で当日出荷、翌日〜中2日程度でお届け可能です。
送料区分<1>以外の商品を代金引換払いにてご注文の場合は、上記納期より出荷まで1〜2日掛かります。
先銀行お振込みの場合は当店にてご入金確認後の発送準備となりますので、お届けまで2〜3日程度掛かります。
詳しくは「お届けについて」をご覧下さい。

着日・時間の指定はできますか?
ご希望に沿えますよう確認致しますのでメールまたはお電話にてお問い合わせください。
メーカー直送商品は混載便によるお届けとなるため、午前・午後など大まかな指定のみとなります。
当店よりお送りする印刷セットなどは時間指定・着日の指定が可能です。
在庫状態、工場の混雑、運送状態、その他理由によりご希望に沿えない場合もございます。

直接商品を取りに行くことは可能ですか?
商品はメーカーよりお客様の元に直送されるため、取りに来て頂くことはできません。

配送先の変更はできますか?
発送前であれば可能ですが、出荷準備完了・出荷後の配送先変更はお受けできません。

海外発送はできますか?
地域によって可能な場合もありますのでご相談下さい。その際の送料は実費となります。

返品・交換・キャンセルについて

商品の追加・キャンセルはできますか?
出荷準備完了前・発送前であれば可能ですが、準備完了・出荷後の追加・キャンセルはできません。
商品の追加により送料が無料になる場合や、キャンセルにより手数料・送料が掛かる場合があります。

返品はできますか?
お届けした商品が破損・汚損していた場合、またはご注文内容と商品が異なる場合は、
商品到着後7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
また破損・汚損・ご注文内容と商品が異なる状態が分かる画像を複数枚ご用意頂きお送り下さい。
画像がない場合は一度商品をご返送頂きメーカーにて状態確認後、新たな商品発送となります。
お客様都合による返品・交換には返品手数料が掛かります。また返送の際の送料はお客様負担でお願い致します。

会員について

ログインできません…。
会員登録時にお送りした「会員登録いただき、誠にありがとうございます」という件名のメールにIDが記載されております。
ユーザーIDをご確認の上、再度ログインをお願い致します。

パスワードを忘れてしまいました…。
ログインページ の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。
ご登録いただいているメールアドレスに、新しいパスワードをお送りいたします。

登録内容を修正、削除することはできますか?
恐れ入りますが、お問合せフォームよりご連絡ください。
当店にて責任を持って登録内容を修正・削除させていただきます。

その他

個人でも利用できますか?
可能です。法人・個人の方にご利用頂けます。
ご注文は365日24時間いつでも受け付けております。どうぞごゆっくりとお買物をお楽しみ下さい。

FAX注文書(PDFファイル)が開けません。

お客様のブラウザにAdobe Readerはインストール済みでしょうか。
FAX注文書(PDFファイル)の閲覧にはAdobe Readerが必要ですのでインストールをお願い致します。

また特定のファイルのみが開けない場合は、ファイルが破損している場合がございます。
恐れ入りますがファイルを一度破棄していただき、もう一度ファイルをダウンロードして下さい。
それでも開けない場合はお手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。


注文途中で画面が進まなくなりました。表示がとても遅い。
サイトにアクセスが集中した場合に起こることがございます。
恐れ入りますがエラーが発生した場合は、しばらくお時間をおいて再度お試し下さい。

個人情報はどう扱われますか?
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詳しくは「個人情報保護ポリシー」をご覧下さい。
個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいますようお願い致します。